سیاست حفظ حریم خصوصی

نوع اطلاعات به کاری که در سایت انجام می‌دهید بستگی دارد. هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید محصولات دیجیتال یا استفاده از راه‌های ارتباطی، بخشی از اطلاعات زیر دریافت یا ثبت می‌شود:

• اطلاعات حساب: نام کاربری، نام نمایشی، ایمیل، شماره تماس و اطلاعاتی که خودتان در پروفایل تکمیل می‌کنید.
• اطلاعات سفارش: محصولات انتخاب‌شده، شماره سفارش، مبلغ، وضعیت پرداخت، اطلاعات صورتحساب و سوابق مرتبط با خرید و دانلود.
• اطلاعات ارتباطی: نام، راه پاسخ‌گویی، موضوع و متن پیام‌هایی که از فرم تماس یا سامانه پشتیبانی می‌فرستید.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، داده‌های موردنیاز برای نشست کاربری، امنیت، عیب‌یابی و رخدادهای متداول ثبت‌شده در سامانه یا سرور.

اطلاعات در حد نیاز برای ارائه خدمات فروشگاه و اداره سایت استفاده می‌شوند؛ از جمله:

• ایجاد و مدیریت حساب، احراز هویت و بازیابی دسترسی؛
• ثبت و پیگیری سفارش، ارائه لینک دانلود و رسیدگی به امور مربوط به خرید؛
• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، مشکلات فنی و تیکت‌های پشتیبانی؛
• کنترل سوءاستفاده، کاهش پیام‌های خودکار و محافظت از کارکرد سایت؛
• انجام تکالیف قانونی، حسابداری و رسیدگی به درخواست‌های معتبر.

در صورت استفاده از ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی، ممکن است داده‌هایی مرتبط با نحوه کار آن سرویس‌ها نیز پردازش شوند.

برای استفاده از خدمات مرتبط با حساب و محصولات خریداری‌شده، اطلاعات حساب و سوابق سفارش با حساب کاربری شما مرتبط می‌شوند. این اطلاعات ممکن است برای نمایش خریدهای پیشین، دسترسی به فایل‌ها، صدور مدارک سفارش، پیگیری درخواست‌های مرتبط و بررسی وضعیت خدمات پس از خرید استفاده شوند.

اطلاعاتی که هنگام تسویه‌حساب وارد می‌کنید، بسته به تنظیمات فروشگاه و روش پرداخت انتخابی، می‌تواند شامل نام، ایمیل، شماره تماس و مشخصات صورتحساب باشد. لطفاً اطلاعاتی را وارد کنید که برای خرید و پاسخ‌گویی ضروری و صحیح هستند.

برای تکمیل تراکنش، ممکن است بخشی از اطلاعات سفارش مانند مبلغ، شناسه سفارش و داده‌های لازم برای اعتبارسنجی تراکنش با ارائه‌دهنده خدمات پرداخت تبادل شود. رسیدگی به اطلاعات کارت و فرایند پرداخت مطابق سامانه و سیاست‌های همان ارائه‌دهنده انجام می‌گیرد.

شیوه پردازش اطلاعات بانکی و سوابق تراکنش به سرویس پرداخت انتخابی و تنظیمات اتصال آن وابسته است. برای جزئیات بیشتر درباره اطلاعات کارت، سیاست حریم خصوصی ارائه‌دهنده پرداخت را نیز مطالعه کنید.

وردپرس و ووکامرس ممکن است از کوکی‌ها و داده‌های ذخیره‌شده در مرورگر برای ورود به حساب، حفظ نشست، عملکرد سبد خرید و تکمیل سفارش استفاده کنند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری می‌تواند باعث اختلال در برخی امکانات شود.

اگر ابزارهایی مانند آمارگیر، ویدئوی جاسازی‌شده، کپچا یا سرویس‌های محتوایی ثالث در سایت فعال باشند، ممکن است کوکی‌ها یا درخواست‌های فنی مربوط به آن سرویس‌ها نیز ایجاد شوند. نوع این داده‌ها به سرویس فعال بستگی دارد و هر ارائه‌دهنده ممکن است سیاست حریم خصوصی جداگانه‌ای داشته باشد.

پیامی که در برگه «تماس با ما» ثبت می‌کنید همراه با اطلاعات تماس واردشده، از طریق سازوکار ایمیل وردپرس به گیرنده تنظیم‌شده برای فرم ارسال می‌شود. پیام‌ها و پاسخ‌ها ممکن است در صندوق ایمیل و در صورت استفاده از سامانه تیکت، در اطلاعات پشتیبانی نگهداری شوند.

برای کنترل ارسال‌های پی‌درپی در فرم تماس AsanWP، نشانی IP و شناسه کاربری در صورت وجود، برای ایجاد یک شناسه محدودکننده موقت پردازش می‌شوند؛ این شناسه به‌جای ذخیره مستقیم اطلاعات تماس در قفل موقتِ فرم استفاده می‌شود. مدت محدودیت از تنظیمات فرم تماس قالب قابل تغییر است.

برای کارکرد معمول فروشگاه، ممکن است داده‌های لازم در اختیار سرویس‌های درگیر در ارائه خدمات قرار گیرند؛ برای مثال شرکت میزبانی، ارائه‌دهنده ایمیل، درگاه پرداخت و خدمات فنی متصل به سایت، در حدی که برای انجام وظیفه مربوط لازم است.

درخواست‌های معتبر قانونی نیز ممکن است مستلزم ارائه اطلاعات مشخص باشند. میزان داده‌ای که هر سرویس دریافت می‌کند به وظیفه آن سرویس و تنظیمات مورد استفاده بستگی دارد.

مدت نگهداری داده‌ها برای همه اطلاعات یکسان نیست. سوابق سفارش و پرداخت ممکن است به‌دلیل نیازهای حسابداری، مالیاتی، رسیدگی به اختلافات یا تعهدات خدماتی برای مدت لازم نگهداری شوند. اطلاعات حساب تا زمانی که برای ارائه خدمات یا انجام الزامات مربوط لازم باشد قابل نگهداری هستند.

مدت ماندگاری لاگ‌های سرور، نسخه‌های پشتیبان، تیکت‌ها و ایمیل‌های دریافتی به تنظیمات عملیاتی هر سامانه بستگی دارد. مدت نگهداری و زمان حذف هر دسته اطلاعات، به ضرورت خدماتی، الزامات قانونی و تنظیمات عملیاتی مربوط بستگی دارد.

برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای داده‌ها، از کنترل‌های فنی و مدیریتی متناسب با سامانه‌های سایت استفاده می‌شود. با این حال، هیچ سرویس اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق یا نبود هرگونه رخداد را تضمین کند.

شما نیز می‌توانید با انتخاب گذرواژه قوی، نگهداری ایمن اطلاعات ورود و خودداری از ارسال اطلاعات حساس در پیام‌های عمومی به محافظت از حساب خود کمک کنید.

برای مشاهده یا به‌روزرسانی برخی اطلاعات، به حساب کاربری مراجعه کنید. اگر درخواست دریافت نسخه‌ای از داده‌های شخصی، اصلاح اطلاعات یا حذف داده‌های قابل‌حذف را دارید، از طریق برگه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید.

برای محافظت از حریم خصوصی، ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت لازم باشد. انجام درخواست‌ها به محدودیت‌های فنی، حقوق دیگران و الزام‌های قانونی یا مالی نگهداری برخی سوابق وابسته است؛ بنابراین امکان حذف فوری همه سوابق در تمامی موارد وجود ندارد.

برخی صفحات ممکن است به وب‌سایت‌ها، درگاه‌های پرداخت، شبکه‌های اجتماعی یا محتوای سرویس‌های دیگر پیوند داشته باشند. شیوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در آن سرویس‌ها تابع شرایط و سیاست‌های خودشان است. توصیه می‌کنیم پیش از استفاده، متن حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

با تغییر امکانات سایت، الزامات حقوقی یا روش‌های پردازش اطلاعات، ممکن است این سیاست نیز اصلاح شود. نسخه به‌روز سیاست در همین برگه منتشر خواهد شد. در صورت تغییرهای مهم، شیوه اطلاع‌رسانی متناسب با موضوع و امکانات سایت انتخاب می‌شود.

برای پرسش درباره اطلاعات شخصی و نحوه استفاده از آن‌ها، از طریق تماس با آسان وردپرس پیام بفرستید و در موضوع پیام به «حریم خصوصی» اشاره کنید.